專欄 | 創辦人手記【我們做的不是供應鏈系統，是像 Uber Eats 一樣直覺的供應鏈體驗】

這篇文章來自 PIMQ 創辦人 Shannon 的現場交付反思。面對過去供應鏈系統的複雜與老舊，他提出了一個截然不同的觀點：「好用的 SCM，應該像 Uber Eats 一樣直覺。」從設計邏輯、畫面體驗到流程節奏，PIMQ 正在嘗試打造一種「人性優先」的工業 SaaS，讓企業的數位轉型，不再只是看得懂，而是真正「用得起」。

「你們這套 SCM 怎麼這麼可愛、模組又清楚，用起來就像 Uber Eats 一樣直覺！」

今天我們交付新系統給一家供應鏈導向的製造業客戶，對方用完的反應讓我印象深刻。

這句話對我來說，比聽到「AI 很強」、「系統很完整」更重要。

因為我一直相信——科技來自人性。

一、供應鏈，不該是一堆 Excel 的疊加

傳統 SCM 軟體的問題大家都熟：

• UI 是 1990 年代的邏輯

• 流程硬梆梆，寫死

• 新人上手 3 個月，主管看完還是回 Excel
  

而我們在做的，是一種新的供應鏈體驗：

像點餐一樣簡單、像追單一樣視覺化、像對話一樣自然。

二、模組化：該出現的時候才出現，該簡化的時候就簡化

在 PIMQ，我們設計的每一個畫面、每一條流程，背後原則只有一個：「讓人可以用」，而不是僅「讓人會用」。

就像 Uber Eats 一樣，你不需要學物流，也能： > 看即時進度 > 回報異常 > 查對單據 > 一鍵通知供應商

這就是我們定義的工業 SaaS：不只是工具，而是一種「可操作的節奏」。

三、人性不是妥協，而是科技進步的方向

我常說: 「我們不是為了導入科技，而是為了讓人願意用科技。」

這次交付現場，客戶最感動的不是什麼 AI 報表，而是：

• 點下去就看到交期狀態

• 可以直接 @ 供應商、訊息記錄下來

• 自己拖拉流程，不用靠 IT 工程師

  
  

這才是我們要的科技場景：看得懂、用得起、傳得開，讓組織真正進入資料驅動的節奏。

四、SCM 是難題，但可以長得像 Uber Eats

你每天追料、催單、改單、比對、算 KPI——我們把這些變成：

• 模組化卡片

• 圖形化介面

• 流程式引導

• Slack 式溝通感受

不只是資料整合，更是人性整合。

結語：科技來自人性

讓「人願意用」這件事，就是我們最強的競爭力。

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